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Marchandisage : planifiez et dynamisez vos vitrines
Trois secondes. C’est souvent tout le temps dont dispose une vitrine pour attirer le regard et donner envie d’en découvrir davantage. Bien plus qu’un simple espace d’exposition, votre vitrine est le reflet de votre commerce. Elle permet de présenter vos produits, de communiquer votre identité et, surtout, d’inciter les passants à franchir votre porte.
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Conférence Perspectives économiques 2027
Quelle est la conjoncture économique actuelle et quelles sont les perspectives à venir en 2027?
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NOUVEAU - Gestion des stocks
Trop de stocks immobilisent votre argent. Pas assez de stocks peuvent vous faire perdre des ventes. Entre les deux, il y a une gestion d’inventaire à maîtriser. La gestion des stocks représente un enjeu important pour de nombreuses entreprises. Les produits en inventaire constituent souvent un investissement considérable et leur gestion peut avoir un impact direct sur la rentabilité, le service à la clientèle et le développement de l’entreprise.
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Comment superviser des employés en service à la clientèle
Un(e) employé(e) performant(e), c’est une personne qui donne toujours un service à la clientèle hors pair peu importe le type de clientèle, qui termine son étalage de produits dans les délais prescrits, qui rentre chaque matin avec le sourire, qui aime son ou sa gestionnaire et ses collègues, qui respecte toutes les normes de l’entreprise sans broncher et qui parle tellement en bien de son travail qu’elle amène 25 client(e)s par semaine grâce au bouche à oreille… Sérieusement, si vous avez de ces personnes, pouvons-nous les cloner?! Malheureusement, c’est la supervision sur le terrain, directement sur le plancher qui garantit souvent le succès du service à la clientèle.
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Négocier un nouveau bail commercial et son renouvellement.
Que ce soit le moment ou non de renégocier son bail commercial, il est toujours utile pour des locataires de revoir certaines modalités de leur bail commercial afin de mieux négocier par la suite. De même, plusieurs propriétaires auraient avantage à connaître certaines clauses afin de se protéger de locataires commerciaux pas toujours faciles!
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Service à la clientèle : les notions de B.A.S.E
Aussi surprenant que cela puisse être, plusieurs employé(e)s n’ont jamais suivi de cours en service à la clientèle. Pour d’autres, leurs cours datent de tellement longtemps que les automatismes ont disparu.
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